原创 金台环环 环球人物　　|作者：隋唐 熊钊萍　　|编导：苏苏　　疫情期间,直播带上货哪家强劲？旅行直播闻真为·“章”。　　一叛淡蓝色长衣,一头用簪子束起 的长发,配上上并不十分抢眼 的五官,这样 的古装相貌看上去看起来 某个剧里不起眼 的龙套,很难让人把这个形象和携程 的董事局主席梁建章联系一起。　　2020年初忽然频发 的疫情对社会经济和生活造成了方方面面 的影响,疫情造成人们社交隔绝、增加出外,这对旅游业来说毫无疑问是 可怕 的。　　5月初,世界旅游组织预测此次新冠肺炎疫情将造成全球旅游业损失9100亿至1.2万亿美元（1美元约合人民币7元人民币）。

　　在这个旅游涉及产业风雨飘摇之际,携程 的日子也不好过。　　这一次,梁建章又车站了出来,已完成了在携程 的“三进三出有”。

　　梁建章 的直播生涯　　沦为主播对梁建章来说既是 无意间也是 必定。他实在销售旅游产品 的主播必须是 个亲身体验过最低末端酒店品牌、国内外都去过许多地方 的旅游约人,这样 的人并不好找,他要求特地编舞。　　刚开始直播 的梁建章还较为严肃,语速不会不心态减缓,随着直播经验 的累积,他渐渐放开手脚,穿着个古装也出了家常便饭。

　　第一次在直播Cosplay获得不俗效果后,他好像“成瘾”了,此后 的每场直播都会穿着上展现出当地地域文化 的服装。自从3月23日打开人生中第一场直播以来,他早已展开了20场变装直播。

　　有时他穿着上苗族 的民族服饰沦为苗王,有时他是 参与化妆舞会 的夜礼服绅士,有时他摇身一变又出了江南才子唐伯虎……有网友戏称他为“COSER界顶流”,虽然有些滑稽,但他却算是“企业家中 的COSER扛把子”。　　除了创意 的“服化道”表现形式,梁建章 的直播团队也十分侧重直播内容 的趣味性和记忆点,他们经常不会首度发票必须引荐 的酒店,将旅游地 的人文和风景带入直播当中。　　有一次,梁建章及其团队为了推展四川省、云南省和西藏自治区 的酒店套餐,提早一周飞往成都先行体验。

最后,他们利用川剧中 的把戏来反映酒店套餐 的价格变化：一开始面具上写出着“原价3430”,把戏后遮住写出着“现价XXX” 的另一面具。　　对于带上货主播最重要 的工作技能——贯口,梁建章也没掉落。

他曾在18秒内用贯口附上30家高星酒店名称。作为“BOSS直播” 的主力,梁建章将个人IP和高星酒店品牌深度融合,力求构建“好货+好场景+有意思”,性刺激用户市场需求。

　　7月29日,携程公布2020以 “BOSS直播”为核心 的携程直播大数据报告。数据表明,历时4个多月,携程直播间 的总计观赏人数多达6000万,以“高星酒店预售”为核心 的携程“BOSS直播”构建总计交易额约11亿元,平均值每秒卖出8间房,为千余家高星酒店带上货顺利超强百万间夜（房间出租率 的计算出来单位）。　　毫无疑问,梁建章 的直播生涯是 顺利 的。但近几年,携程 的日子并不好过。

　　携程危机　　携程是 1998年正式成立 的,归属于中国互联网第一波创业大军中 的幸存者。风风雨雨20多年,它也曾被鲜花手执。　　从1998年到2003年,梁建章意气风发,仅有用5年就率领携程顺利上市。

有携程老臣回忆起这段时光,将其形容为“携程 的春天”。　　从2003年到2008年,携程完全没遇上过能打 的输掉。

在票务和文旅业务所向披靡 的它,虽有波折,但还是 横扫千军,凭借超高 的利润率赚得盆剩钵剩。　　不过,携程 的好日子到此时基本跑到了走过。

　　2015年前后,携程与同程、艺龙、去哪儿等竞争对手进行“车轮战”。输掉一个相接一个经常出现,就看起来 电脑游戏里总有一天打不完了 的Boss。　　携程对付输掉并好比是 击败而已,而是 要吃。

这种战略要求了携程必须代价更加多精力来研究输掉。　　竞争对手 的清剿让携程面对着“外患”,而“内忧”也在此时渐渐显出。　　随着自媒体蓬勃发展,携程 的口碑大大滑坡。

绑销售、大数据杀熟、满减总有一天差点、售后稀烂等问题屡屡被传出,让大众对携程更加沮丧。　　此波负面舆论 的高峰经常出现在2017年,精确地说道是 当年 的6月27日,明星韩雪在微博上公开发表炮击携程“绑销售”：　　“携程挥,看清楚再行回头！本人是 旅行总里程多达99%人 的携程常客,仍旧有时逃不过携程隐蔽在订票信息下 的‘套路’。”　　当时韩雪摊出有了一张携程 的订单明细,除理应 的机票及机场建设费,还额外加添了38元 的酒店优惠券。

不仅如此,韩雪还回应,曾经因酒店订单被转手,海外地相接相当严重违法违规等问题向携程滋扰,但等来 的只有“难过”二字。　　一石激起千层浪。

韩雪倾听后,吐槽携程 的声浪更加低。　　@天寒地冻：卖火车票也是 ,如果看不清楚就缴付,还不会有个意外险或者什么较慢出票,感叹 更加套路了。

　　@Bona_li：曾多次因为气不过绑消费而申请人购票,还是 亏了钱,因为购票服务费全额不弃,然后扣住票价 的10%。　　眼见舆论滔天,携程很快对此道：“已对机票产品应急排查,发售了‘普通预约’窗口,客户可随时勾选中止。”　　只惜,口碑 的下降可以迅速,修复毕竟 个漫长 的过程。

从那之后,携程 的光芒显著仍然如21世纪前10年那么引人注目。　　2020年,新冠肺炎疫情影响下 的携程步入了“史上最艰苦 的一年”。　　今年第一季度,携程付款多达300亿,总营收同比上升42%。仅有机票弃单,携程每天就要处置百万单。

携程呼叫中心 的4500名接线员,被迫24小时平日。　　面临媒体,梁建章显得不得已地说道：“这是 携程正式成立以来亏得最多 的一个季度。

”　　7月28日,有消息称之为“携程计划从纳斯达克注销”。面临传闻,携程只是 草草对此了一句“回应不予置评”。　　三救回携程　　在互联网圈里,梁建章是 一股“清流”。除了互联网公司CEO,他还是 一名正儿八经 的学者。

　　他是 斯坦福大学经济学博士、北京大学光华管理学院 的经济学教授、人口学专家,2012年就曾敦促过“暂停计划生育”,还推展过“二胎政策” 的施行。　　他之所以有这个“闲心”当学者,与他在携程“三进三出有” 的经历息息相关。

　　1977年,在电视对于中国人来说还是 奢侈品 的时代,家境优厚 的梁建章就早已开始用电脑写诗了。　　5年后,他凭自己研发 的程序获得全国第一届电脑程序设计大赛金奖。

领奖台上,14岁 的梁建章了解了15岁 的沈南鹏。　　天才少年梁建章初中没有读过,就入了复旦大学计算机少年班,一年后又考上了美国乔治亚理工学院。1989年,这个天才少年仅有用一年 的时间就夺下了硕士学位,并且申请人到了直博机会。

　　不过,他退出了博士学位,因为在他眼里,“最先进设备 的不是 学校而是 企业”。　　1998年,梁建章退出了甲骨文 的工作跑回中国创业,并射击了不必须物流等承托 的旅游电子商务领域。　　在创业这条路上,梁建章是 幸运地 的。

　　1999年,在上海 的一个饭局上,他又遇上了沈南鹏。此时 的沈南鹏早已是 圈内初具名气 的融资高手。　　除了沈南鹏,当时 的饭局上还有擅长于人才与市场 的季琦以及旅游业名门 的范敏。

　　自此,名震互联网圈 的“携程四君子”再一归位。·从左到右依序为梁建章、季琦、沈南鹏、范敏　　后来范敏曾这样评价这个“十分有序” 的创业团队：“我们 的创业就看起来 盖楼,季琦有激情,能疏浚关系,他就去拿批文、做土地；沈南鹏善于融资,他就负责管理去找钱；梁建章不懂IT,能考古业务模式,他就去沉箱、以定框架；我来自旅游业,擅于统合行业资源,就看起来 加热水泥和黄沙,做成混凝土去填满。　　如果用一句话总结携程 的开局,就是 “有人有钱人有技术”,可谓创业团队 的“王炸”。　　在此后 的几年当中,携程回头得顺风顺水。

专心文旅和票务 的网上业务在当时还是 领先时代 的商业模式,投资者也荐着钞票络绎不绝。　　2002年,携程订房交易额从2001年 的5亿,构建了缩减到 的快速增长。2003年12月9日,携程在纳斯达克上市。

　　顺风顺水 的携程完全没给“四君子”带给什么挑战,面临如此极大而“精彩” 的顺利,他们各自感觉到了无趣。　　年所离开了 的是 季琦,他后来创立了如家连锁酒店和汉庭酒店；2005年,沈南鹏实在投资好,做到了红杉投资公司；2006年,梁建章深感“行业里拿望远镜也看到竞争对手”,于是 将CEO 的方位转交了范敏,去美国修读了斯坦福大学经济学博士学位。　　他 的学者身份就是 这么来 的。

那几年里,他在美国苦心钻研了几年学术,而且还甚有建树,出了不受人敬重 的人口学家。　　但是 在他潜心学术 的几年里,携程 的危机接踵而至。　　梁建章回头之前,携程在市场上完全没成气 的输掉,而艺龙堪称 被携程打得丢盔卸甲。

但在他离开了之后,艺龙“咸鱼翻身”,股票价格刷了一倍；除此之外,去哪儿、同程、淘宝旅行等输掉各自发力,将携程眼看了墙角。　　2012年携程全年 的净利润跌入到6.9亿元。

梁建章火速重返携程,打开在携程 的“二次创业”。　　离任之后,梁建章一改为携程激进策略,开始肆意扩展。

用他 的话说道,用烧钱吞掉输掉,就是 为了后期仍然过度烧钱。　　与此同时,他还对携程内部展开了大刀阔斧 的改革。他为携程订下了移动化、平台化、小团队三个方向,让携程在移动互联网时代没打散。

　　到了2016年,携程虽然还面对危机,但早已取得了“扭转局势 的机会”。于是 ,梁建章又一次自由选择了离开了,之后醉心学术。　　但是 到了2017年,韩雪炮击事件、携程幼儿园虐童事件等问题屡屡重锤携程,让这个已算高龄 的“互联网初代企业”又一次面对危机。

　　再行再加飞猪和美团 的驱离,携程在这几年又丧失了“扭转局势 的机会”。没有办法,梁建章不能第三次重返……　　只是 这次梁建章面临 的不仅是 竞争对手,还有“天灾人祸”。在新冠肺炎疫情 的影响下,文旅行业转入“冰封”,天时、地利、人和,梁建章一个都不占到。

　　从创业开始就顺风顺水 的梁建章,能否率领携程再度逆转？这个问题 的答案没有人告诉。　　近期有传言称之为携程从美国注销只为在A股上市,而携程 的国内业务也已“完全恢复八九成”。

　　如此显然,梁建章与携程也到时山穷水尽违例可打 的地步。只是 下一张牌该如何出有,对他来说将是 一场考验。

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